💧 Culligan Nordic Group 

Hos Culligan Nordic Group er vi stolte af at være en af Nordens største leverandører inden for vand og kaffe. Vores mission er enkel: alle skal have adgang til rent drikkevand, samtidig med at vi reducerer engangsforbruget af plast. Vi er til stede i Danmark, Norge, Sverige og Finland med 365 engagerede medarbejdere, der sammen driver en bæredygtig og innovativ virksomhed med stærkt kundefokus og pålidelig service. Mangfoldighed er en selvfølge hos os, og sammen står vi stærkere - Culligan as one. 

Hos Culligan værdsætter vi forskellighed og inklusion. Vi tror på, at de bedste teams består af mennesker med forskellige baggrunde, perspektiver og erfaringer. Derfor opfordrer vi alle - uanset alder, køn og identitet – til at søge. Det gælder både dig, der har arbejdet med økonomi i 15 år, og dig, der er ny i branchen men brænder for kundeservice og administration. Kan du se dig selv i rollen? Tøv ikke med at sende din ansøgning!

🪄 Rollen i korte træk 

Vi leverer drikkevandsløsninger og kaffemaskiner til nogle af Danmarks mest besøgte og betydningsfulde arbejdspladser, fra kontorer, restauranter og skoler til lufthavne, hospitaler og industrivirksomheder. Hver eneste dag arbejder vi målrettet for at give vores kunder den bedst mulige oplevelse - i hver samtale, hver levering og ved hvert teknikerbesøg. 

Lige nu befinder vi os i en spændende fase! I december flytter vi ind i et helt nyt kontor i Aarhus, hvor vi samler hele vores Jyllandsteam. Noget vi tror vil løfte både samarbejdet og energien til et nyt niveau🚀 

Som en del af vores Customer Care-team er du kundens første kontakt, når noget driller, eller når spørgsmål opstår. Du modtager indgående henvendelser via telefon og mail – det kan være alt fra hjælp med en faktura til en kaffemaskine, der pludselig ikke virker. Du guider kunden videre, registrerer sagen i vores systemer og sørger for, at en af vores dygtige serviceteknikere får opgaven og løser det ude hos kunden. Det her er en rolle, hvor du både får brug for din sans for service og din evne til at holde styr på mange opgaver. Og hvor du hver dag er en nøglespiller i vores løfte til kunden: at levere enestående service - hver gang! 

🎯 Dine opgaver vil blandt andet være at: 

• Tage imod kundehenvendelser via telefon og mail - altid med et smil i stemmen
• Registrere og behandle serviceopgaver i vores systemer 
• Oprette og følge op på ordrer, samt hjælpe kunder med fakturaspørgsmål 
• Koordinere med vores serviceteknikere og sikre opfølgning på sager 
• Arbejde mod tydelige mål for både kundetilfredshed og effektivitet 
• Bidrage til vores fælles kultur og løbende forbedringer - Culligan as one 

✔️ Vi forestiller os, at du: 

• Er skarp til kundeservice og elsker at løse problemer 
• Taler og skriver flydende dansk 
• Har flair for IT og systemer og lærer hurtigt nye programmer. Det er en fordel, hvis du har erfaring med CRM, ERP og/eller service management-systemer 
• Har arbejdet i en lignende rolle tidligere – gerne B2B, men det er ikke et krav 
• Er struktureret, nysgerrig og god til at prioritere i en travl hverdag 
• Vil være med til at skabe en kunderejse i verdensklasse – ikke kun på papiret, men i virkeligheden! 

💙 Culligans 5C verdier - vores måde at tænke og arbejde på 

Vi drives af vores værdier, og de er mere end bare ord - de afspejler, hvordan vi agerer hver dag: 

• Consumer comes first: Vores kunder er i centrum for alt, vi gør - og det er du også.
• Culligan as one: Vi bygger et inkluderende team, hvor alle kan vokse og bidrage.
• Commitment to innovation: Du er nysgerrig, lærer hurtigt og kan lide at finde nye og smartere måder at arbejde på. 
• Courage to do what’s right: Du står for kvalitet og ansvar, og du bekymrer dig om både mennesker og miljø. 
• Consistently deliver exceptional results: Du stræber efter at gøre et fantastisk stykke arbejde,  hver dag, i hver kontakt. 

📍 Lokation: Aarhus

Du får plads på vores nye, lyse kontor sammen med kolleger i både Customer Care og Customer Contract. Det er et tæt team, der hjælper hinanden, har det sjovt på arbejdet og er stolte af at levere kundeservice i topklasse! 

📅 Opstart: 

Snarest muligt. 

Lyder det som noget for dig? Send din ansøgning allerede i dag! Vi rekrutterer løbende og gennemgår din ansøgning, så snart vi modtager den. Matcher din profil stillingen, kontakter vi dig for første samtale. Hvis denne rolle ikke er det rette match, giver vi dig naturligvis besked alligevel. Har du spørgsmål til stillingen eller din ansøgning? Kontakt amanda.westerberg@culligan.se. Med henvisning til GDPR modtager vi ikke ansøgninger via e-mail.

Vi glæder os til at høre, hvordan du kan bidrage til at løfte kundeoplevelsen hos Culligan endnu højere - velkommen med din ansøgning!